1. Для чего нужен «Личный кабинет»?
    Личный кабинет раздела «Обращения граждан» (далее - «Личный кабинет») предоставляет Вам возможность максимально оперативно передавать обращения в форме электронного документа, адресованные Губернатору Ульяновской области и контролировать ход рассмотрения этих обращений в дальнейшем.

    Используя «Личный кабинет», Вы имеете возможность максимально быстро направить свое обращение в форме электронного документа Губернатору Ульяновской области. После отправления Вашего обращения на портал тема указанного обращения будет отображена в списке «История обращений». В правой части строки, содержащей тему Вашего обращения, будет расположена ссылка «Состояние обработки». Выбрав пункт «Просмотр движения документа», Вы сможете проследить весь процесс обработки обращения.

  2. Что нужно для того, чтобы начать пользоваться «Личным кабинетом»?
    Для того, чтобы начать пользоваться «Личным кабинетом», необходимо пройти аутентификацию OpenId.

    Аутентификация пользователя для доступа к личному кабинету Для того, чтобы войти в «Личный кабинет», Вы должны быть зарегистрированы у одного из провайдеров OpenId. Если Вы не зарегистрированы у провайдера OpenId, то Вам следует пройти регистрацию у одного из провайдеров (из российских провайдеров OpenId можно воспользоваться регистрацией в социальной сети – «В Контакте» или «Mail.ru»). Если Вы уже зарегистрированы у одного из вышеперечисленных провайдеров, Вам следует выбрать пункт "Вход" навигационного меню, затем выбрать провайдера для входа в «Личный кабинет». Для этого нужно в правой части этой формы выбрать логотип провайдера OpenId. После чего Вам будет предоставлена возможность пройти аутентификацию на сайте провайдера. В случае аутентификации OpenId "Mail.ru" ниже логотипов провайдеров появится окно ввода, в котором необходимо ввести адрес Вашей электронной почты. К примеру, thismail@mail.ru и подтвердить ввод, нажав клавишу «Enter». При выборе провайдера «Livejournal» Вам следует ввести свой логин, к примеру «bestlogin». Далее при появлении на экране страницы аутентификации провайдера введите Ваши данные для прохождения аутентификации. На вопрос провайдера о прохождении аутентификации выразите своё согласие. В случае успешной регистрации на экран будет выведена форма с введенными ранее обращениями и статусами их обработки, так же в этой форме можно создать новое обращение.
    На электронную почту вашим провайдером OpenId может быть отправлено письмо с уведомлением, о том, что через Ваш логин был осуществлен вход в «Личный кабинет».

  3. Какие информационные ресурсы являются провайдером OpenID?
    * mail.ru - Российский провайдер OpenID * vkontakte.ru - Социальная сеть - провайдер OpenID.
    * yahoo.com - провайдер OpenID.
    Список провайдеров будет постоянно увеличиваться.
  4. Как отправить обращение в форме электронного документа
    Губернатору Ульяновской области?
    Во-первых, необходимо пройти аутентификацию посредством одного из провайдеров OpenID. Во-вторых, следует выбрать пункт меню «Новое обращение», заполнить соответствующие поля обращения. Далее при заполнении полей необходимо ввести в поле «Тема» краткое описание Вашего обращения (например, о льготном лекарственном обеспечении инвалида 1 группы; о благоустройстве детской площадки в Новом городе и др.). В поле «Вид обращения» необходимо выбрать из выпадающего списка один из видов обращений: заявление, предложение или жалоба. Далее в поле ввода текста обращения (самое большое поле ввода) введите непосредственно текст Вашего обращения (текст обращения не может содержать более 4000 знаков). Если необходимо приложить к обращению файлы документов, Вам нужно в поле ввода имени файла прикрепить файлы документов. Выполнить это возможно, нажав на ссылку «Обзор». При этом на экране при появлении стандартного проводника файлов Вам следует выбрать файл документа, который Вы планируете приложить к обращению. Всего можно прикрепить 3 файла документов, размер каждого файла не должен превышать 3-х мегабайт.
  5. Как узнать о состоянии статуса обработки Вашего обращения?
    Для того, чтобы узнать о ходе или результате рассмотрения Вашего обращения, Вам необходимо войти в «Личный кабинет», выбрать пункт меню «Главная». При этом на экране появится список всех Ваших обращений, направленных ранее через «Личный кабинет». В списке «История обращений» выберите обращение, статус которого Вас интересует, и активируйте ссылку «Просмотр движения документа» – откроется окно с информацией о статусе обработки Вашего обращения.
  6. Можно ли отправить обращение в форме электронного документа без регистрации
    в «Личном кабинете»?
    Да, для отправки обращения в форме электронного документа без регистрации необходимо воспользоваться расположенной ниже ссылкой.
    Отправить обращение без регистрации в «Личном кабинете», или воспользуйтесь
    пунктом навигационного меню "Отправить обращение".

    Отправить обращение без регистрации в Личном кабинете
       
Обращаем Ваше внимание, что обращения в форме электронного документа,
направленные Губернатору Ульяновской области и в Правительство Ульяновской
области, минуя «Личный кабинет», к рассмотрению не принимаются.